Phần Mềm Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh Tích Hợp AI & Telesales
Quản lý hội thoại, khách hàng, đơn hàng và hoạt động telesales trên một nền tảng. Tận dụng AI để tự động hóa tư vấn và chăm sóc khách hàng.
Lê Thuỳ Trang
Facebook Fanpage • Phụ trách: Thảo My
SĐT: 0982.456.789 • Viettel
Địa chỉ: 124 Nguyễn Huệ, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
Lịch sử: 3 đơn thành công • 0 đơn hoàn
Kết Nối Sẵn Sàng Với Các Nền Tảng Bán Hàng, Mạng Xã Hội & Đơn Vị Vận Chuyển Hàng Đầu
Doanh Nghiệp Bạn Đang Gặp Trở Ngại Nào?
Chọn vấn đề bạn đang đối mặt để xem cách RANXE hợp nhất toàn diện quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng.
Hội Thoại Phân Tán Đa Kênh
Nhân viên phải nhảy qua lại giữa Facebook Fanpage, Zalo OA và điện thoại. Dễ bỏ sót tin nhắn, phản hồi chậm và mất khách hàng tiềm năng.
Nhân viên phải mở nhiều ứng dụng rời rạc, làm giảm tốc độ phản hồi và tỷ lệ chốt đơn.
Hộp Thư Đa Kênh Hợp Nhất (Omnichannel Inbox)
Gom toàn bộ tin nhắn, bình luận Fanpage và Zalo OA về một màn hình làm việc duy nhất. Tự động chia việc thông minh cho nhân viên theo lượt (Round-Robin).
Gom Facebook Fanpage và Zalo OA vào một giao diện, phân công nhân viên theo lượt.
5 Bước Vận Hành Tự Động Khép Kín Của RANXE
Từ lúc khách hàng phát sinh nhu cầu đến khi lên đơn và đánh giá chất lượng phục vụ chỉ trong vài phút.
1. Tiếp Nhận Đa Kênh
Khách hàng liên hệ qua Facebook Fanpage, Zalo OA hoặc gọi trực tiếp tới hotline bán hàng.
Hệ Sinh Thái Nền Tảng Doanh Nghiệp
4 Trụ Cột Đột Phá Cho Quản Lý Bán Hàng Đa Kênh & AI
Hợp nhất toàn diện giữa quản lý đơn hàng POS, hộp thư đa kênh Facebook/Zalo, tổng đài telesales và trí tuệ nhân tạo thế hệ mới.
Quản Lý Bán Hàng, Đơn Hàng POS & Vận Chuyển
Tạo đơn hàng nhanh chóng ngay trong lúc chat hoặc gọi điện. Quản lý danh mục sản phẩm, tồn kho, theo dõi trạng thái đơn hàng và tự động kết nối đối tác vận chuyển giao hàng COD.
- Tạo đơn hàng POS nhanh với bảng giá, chiết khấu và tự động điền địa chỉ khách
- Cảnh báo điểm uy tín nhận hàng (Anti-Bom) dựa trên lịch sử mua sắm thực tế
- Kết nối và so sánh cước vận chuyển tức thì: GHTK, GHN, Viettel Post
- Quản lý danh mục sản phẩm, biến thể (size, màu) và trạng thái đơn hàng tập trung
Hộp Thư Đa Kênh Hợp Nhất (Omnichannel Inbox)
Gom toàn bộ hội thoại từ Facebook Fanpage và Zalo OA về một màn hình làm việc duy nhất. Nhân viên không phải chuyển đổi ứng dụng, giảm thiểu tối đa tình trạng sót tin nhắn của khách hàng.
- Trả lời tin nhắn & bình luận Fanpage, Zalo OA trên cùng một giao diện
- Tự động phân chia hội thoại thông minh cho nhân viên tư vấn theo lượt
- Hệ thống nhãn dán (tag) hội thoại trực quan: Khách VIP, Đã chốt đơn, Hẹn tư vấn lại
- Mẫu câu trả lời nhanh & gợi ý phản hồi thông minh tăng tốc độ tư vấn
Tổng Đài Telesales Tích Hợp Sẵn Trong Trình Duyệt
Điện thoại viên có thể Click-to-Call trực tiếp từ khung chat hoặc danh bạ khách hàng. Tự động ghi âm cuộc gọi, lưu trữ lịch sử đàm thoại và liên kết chặt chẽ với hồ sơ khách hàng CRM.
- Click-to-call gọi ra 1 chạm ngay trên Web Browser không cần lắp đặt máy bàn
- Popup thông tin khách hàng, số điện thoại và lịch sử đơn hàng khi có cuộc gọi đến
- Tự động ghi âm cuộc gọi và lưu trữ an toàn phục vụ đối soát và đào tạo
- Định tuyến thông minh cuộc gọi cùng nhà mạng để tối ưu chi phí viễn thông
AI Tự Động Hóa: Studio Kịch Bản & Gọi Tự Động
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giải phóng nhân lực khỏi công việc thủ công. Thiết kế kịch bản gọi tự động xác nhận đơn hàng, nhắc hẹn và hỗ trợ phản hồi tin nhắn tự động 24/7.
- AI Studio: Thiết kế luồng hội thoại kịch bản gọi tự động trực quan, linh hoạt
- Chiến dịch AI gọi ra: Tự động gọi xác nhận đơn, nhắc lịch hẹn và cập nhật trạng thái
- Trợ lý AI Auto-Reply: Tự động tư vấn và giải đáp thắc mắc khách hàng trên Inbox đa kênh
- Bóc băng Speech-to-Text & Tóm tắt nội dung cuộc gọi tự động sau khi kết thúc
Gọi Thử Trợ Lý AI Ngay Trên Trình Duyệt Của Bạn
Không cần cài đặt, không cần đăng ký. Chọn một kịch bản doanh nghiệp bên dưới và bắt đầu bấm gọi thoại để kiểm chứng độ trễ phản hồi siêu tốc dưới 800ms và khả năng xử lý ngắt lời thông minh.
Bảo Ngọc
Chốt Đơn Thời Trang
Giọng nữ Bắc chuẩn
Chưa có cuộc gọi nào.
Bấm Bắt Đầu Gọi Thử để trải nghiệm giọng nói AI siêu thực.
Giải Pháp May Đo Theo Ngành
Tối Ưu Riêng Biệt Cho Từng Mô Hình Doanh Nghiệp
RANXE hiểu rõ đặc thù vận hành của từng ngành nghề tại Việt Nam để đóng gói kịch bản AI và tích hợp chuyên biệt.
Bán Lẻ, Livestream & E-Commerce
Gom tin nhắn Fanpage/Zalo, cảnh báo bom hàng, lên đơn POS nhanh và tự động đẩy vận chuyển 1-click.
Spa, Thẩm Mỹ Viện & Nha Khoa
Trợ lý AI tiếp nhận đặt lịch 24/7, tự động nhắc hẹn đa kênh và quản lý hồ sơ liệu trình khách hàng.
Bất Động Sản & Dịch Vụ Tài Chính
Telesales quản lý danh sách khách hàng tập trung, ghi âm cuộc gọi và phân loại lead quan tâm.
Dịch Vụ & Bán Hàng B2B
Nền tảng hợp nhất tiếp nhận hotline, hỗ trợ khách hàng đa kênh và quản lý đơn hàng chuyên nghiệp.
Tối Ưu Vận Hành Cho Từng Mô Hình Kinh Doanh
Khám phá cách RANXE giúp các shop bán hàng online, phòng khám dịch vụ và đội ngũ telesales nâng cao hiệu suất bán hàng.
Bán Lẻ Online & Livestream Bán Hàng
Lượng hội thoại và bình luận đổ về dồn dập sau livestream. Nhân viên dễ bỏ sót khách, tốn hàng giờ gọi xác nhận và mất thời gian tạo vận đơn thủ công.
Gom toàn bộ hội thoại Fanpage và Zalo OA về một màn hình hộp thư, lên đơn POS 1-click và kích hoạt chiến dịch AI gọi tự động xác nhận đơn hàng loạt.
Spa, Thẩm Mỹ Viện & Phòng Khám
Khách hàng quên lịch hẹn, nhân viên mất nhiều thời gian gọi điện nhắc từng khách thủ công, hotline thường xuyên quá tải vào giờ cao điểm.
Hộp thư đa kênh tiếp nhận đặt hẹn 24/7, lưu trữ hồ sơ khách hàng CRM và kích hoạt kịch bản AI gọi tự động nhắc lịch trước 2-4 tiếng.
Đội Ngũ Telesales & Tư Vấn Bán Hàng
Nhân viên gọi điện thoại ngoài rời rạc, không ghi âm lưu trữ đàm thoại, khó phân loại khách tiềm năng và quản trị viên không kiểm soát được chất lượng.
Bàn gọi WebRTC trực tiếp trên trình duyệt, tự động ghi âm, hiển thị hồ sơ khách hàng CRM ngay khi gọi và phân bổ danh bạ thông minh cho nhân viên.
Bảng So Sánh Hiệu Quả Vận Hành
Tại Sao Nên Chọn Nền Tảng Hợp Nhất RANXE?
So sánh giữa việc ứng dụng nền tảng bán hàng hợp nhất đa kênh và cách vận hành thủ công rời rạc truyền thống.
| Tính Năng / Tiêu Chí Nghiệp Vụ | Nền Tảng Hợp Nhất RANXE | Quản Lý Thủ Công Rời Rạc |
|---|---|---|
| Quản lý hội thoại đa kênh | Gom Facebook Fanpage & Zalo OA về 1 màn hình, chia việc theo lượt tự động | Mở nhiều ứng dụng, nhiều tab, dễ trôi tin và bỏ sót khách |
| Hồ sơ khách hàng & Chống bom hàng | CRM tập trung, lưu lịch sử đơn hàng, cảnh báo điểm uy tín nhận hàng | Không nhớ khách quen/lạ, dễ bị đơn ảo và bom hàng COD |
| Lên đơn POS & Đẩy vận chuyển | Tạo đơn 1-click ngay trong chat/cuộc gọi, tự động đẩy sang GHTK, GHN, Viettel Post | Copy-paste thủ công sang app giao hàng hoặc Excel rời rạc |
| Tổng đài Telesales tích hợp | Click-to-Call WebRTC gọi trực tiếp trên trình duyệt, tự động ghi âm và gắn vào CRM | Dùng điện thoại cá nhân, không lưu lịch sử đàm thoại tập trung |
| Ứng dụng Trí tuệ nhân tạo (AI) | AI Studio kịch bản gọi tự động xác nhận đơn & AI Auto-Reply hộp thư 24/7 | 100% nhân viên phải thao tác thủ công, quá tải giờ cao điểm |
| Triển khai & Thiết bị | Sử dụng trực tiếp trên trình duyệt web, không cần cài đặt phần cứng phức tạp | Cài đặt nhiều phần mềm, dữ liệu không đồng bộ đồng nhất |
Các Gói Giải Pháp RANXE
Linh Hoạt Theo Quy Mô — Tối Ưu Cho Từng Giai Đoạn
Chọn gói giải pháp phù hợp với mô hình kinh doanh của bạn. Dễ dàng nâng cấp khi mở rộng đội ngũ và mở rộng kênh bán.
Bán Hàng Đa Kênh Thủ Công
Dành cho đội ngũ tư vấn, telesales & xử lý đơn hàng tập trung
Tính Năng Bao Gồm:
Bán Hàng Tự Động Bằng AI
Tối ưu năng suất với AI Studio, kịch bản gọi tự động & trợ lý AI
Tính Năng Bao Gồm:
Combo Doanh Nghiệp Tùy Chỉnh
Giải pháp toàn diện cho chuỗi kinh doanh, nhiều chi nhánh & quy mô lớn
Tính Năng Bao Gồm:
Đội ngũ tư vấn & bán hàng của bạn có bao nhiêu nhân sự?
Phù hợp đội ngũ tinh gọn: Chuẩn hóa hộp thư đa kênh, lên đơn POS và gọi telesales trên 1 màn hình.
Bảo Vệ Dữ Liệu Khách Hàng & Mã Hóa Đường Truyền Đa Lớp
Hệ thống RANXE được thiết kế với kiến trúc phân quyền bảo mật chặt chẽ, mã hóa âm thanh thoại WebRTC qua giao thức TLS/SRTP, sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo vệ an toàn danh sách khách hàng cũng như lịch sử đơn hàng của doanh nghiệp.
Kiến Trúc An Toàn Thông Tin
Tối ưu cho vận hành bán hàng & telesales liên tục
Quy Trình Triển Khai 4 Bước Trong 15 Phút
Không làm gián đoạn công việc bán hàng hiện tại, chuyên viên RANXE đồng hành hỗ trợ thiết lập 1-1.
Khởi Tạo Không Gian
Đăng ký tài khoản doanh nghiệp và thiết lập hồ sơ cửa hàng, chi nhánh chỉ trong vài phút.
Kết Nối Đa Kênh & Giao Hàng
Ủy quyền Fanpage, Zalo OA và liên kết tài khoản vận chuyển (GHTK, GHN, Viettel Post) 1-click.
Cấu Hình Telesales & AI
Đấu nối đầu số gọi thoại WebRTC hoặc kích hoạt kịch bản AI Studio tự động gọi xác nhận đơn.
Vận Hành & Tăng Trưởng
Đội ngũ tư vấn lên đơn nhanh chóng, theo dõi doanh thu và hiệu suất bán hàng thời gian thực.
Giải Đáp Thắc Mắc Trước Khi Sử Dụng
Câu Hỏi Thường Gặp Về RANXE
Mọi thắc mắc về tính năng bán hàng đa kênh, tích hợp vận chuyển, tổng đài telesales và AI đều được giải đáp rõ ràng.
Sẵn Sàng Nâng Cấp Nền Tảng Bán Hàng Đa Kênh & AI?
Để lại thông tin bên dưới để chuyên viên giải pháp RANXE liên hệ tư vấn trực tiếp và chuẩn hóa quy trình bán hàng cho doanh nghiệp của bạn.