Question 1

RANXE là phần mềm gì và phục vụ đối tượng nào?

Accepted Answer

RANXE là nền tảng quản lý bán hàng đa kênh tích hợp AI, giúp các shop bán hàng online, đội telesales và doanh nghiệp tập trung toàn bộ hội thoại Facebook/Zalo, hồ sơ khách hàng, đơn hàng POS và hoạt động gọi điện trên một màn hình duy nhất.

Question 2

RANXE hỗ trợ kết nối những kênh hội thoại nào?

Accepted Answer

RANXE hỗ trợ kết nối trực tiếp Facebook Fanpage, Zalo Official Account (Zalo OA) và tổng đài điện thoại. Nhân viên có thể chat, phản hồi bình luận, gọi điện và tạo đơn hàng ngay trong cùng một giao diện.

Question 3

Tổng đài Telesales trong RANXE hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

RANXE tích hợp sẵn công nghệ WebRTC cho phép nhân viên gọi điện trực tiếp trên trình duyệt máy tính mà không cần cài đặt phần cứng phức tạp. Doanh nghiệp có thể kết nối đầu số hotline có sẵn hoặc sử dụng hotline cấu hình qua SIP Trunking.

Question 4

Tính năng AI của RANXE hỗ trợ những công việc gì?

Accepted Answer

RANXE cung cấp AI Studio để thiết kế kịch bản gọi tự động (xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn), trợ lý AI tự động phản hồi tin nhắn trong hộp thư đa kênh 24/7 và bóc băng phân tích nội dung cuộc gọi.

Question 5

Thời gian thiết lập và đưa vào sử dụng mất bao lâu?

Accepted Answer

Quá trình khởi tạo tài khoản, kết nối Fanpage/Zalo OA và phân quyền nhân viên chỉ mất từ 15 đến 30 phút. Đội ngũ kỹ thuật RANXE hỗ trợ hướng dẫn chi tiết và đồng hành trực tiếp.